FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h(hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100% sécurisés grâce au cryptage SSL. Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et le paiement en 4x.

Vos produits sont-ils dangereux ?

Non

  • Sur un brûleur doux, il n’y a aucune combustion : la diffusion se fait par chaleur légère, sans fumée nocive.
  • 80% de nos encens sont issus de végétaux et de bois provenant de sources durables, certifiées FSC.
  • Nos compositions sont 100% naturelles, conformes aux normes européennes.
Combien de temps dure un pot ?

Un pot de 30 g peut durer jusqu’à 6 mois d’utilisation, selon la fréquence et la quantité utilisée à chaque rituel. Quelques morceaux suffisent pour embaumer une pièce entière.

Comment utiliser vos encens ?

Nos encens sont polyvalents :

  • Sur charbon, pour une expérience intense et traditionnelle.
  • Dans un brûleur sans charbon, pour une diffusion plus douce, moderne et sans combustion.
Livrez-vous à l’international ?

Oui. Nous expédions en France et à l’international. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui. Nos coffrets sont conçus pour offrir une expérience parfumée unique, idéale pour vos proches ou pour soi-même.