Your privacy choices

As stated in our privacy policy, we collect your personal data from your interactions with our website, including through the use of cookies and similar technologies. This information may be shared with third parties, including advertising partners. We do this to show you advertisements on other websites that are more relevant to your interests and for other reasons detailed in our privacy policy.

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Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@lesrituelsdebelqis.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour ainsi qu'une fiche de retour à imprimer.

Aucun retour effectué sans avoir préalablement suivi cette procédure ne pourra être traité.

Comment retourner ma commande ?

Une fois votre demande validée par notre service client :

  1. Imprimez la fiche de retour que nous vous aurons envoyée par e-mail.
  2. Glissez cette fiche à l'intérieur de votre colis afin de nous permettre d'identifier rapidement votre commande.
  3. Emballez soigneusement les produits.
  4. Expédiez votre colis avec le transporteur de votre choix.

Les retours via Mondial Relay ou tout autre Point Relais ne sont pas acceptés et ne pourront pas être traités.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve d'expédition jusqu'au traitement complet de votre retour.

Quelles sont les conditions de retour ?

Pour que votre retour puisse être accepté, les produits doivent :

  • être retournés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande ;
  • être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine ;
  • être retournés complets, avec leurs éventuels accessoires ;
  • être correctement protégés pour le transport.

Les produits présentant des traces d'utilisation, incomplets ou dont l'emballage est détérioré ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dois-je retourner le cadeau reçu avec ma commande ?

Oui. Si vous avez reçu un cadeau offert avec votre commande et que vous retournez l'intégralité de celle-ci, nous vous demandons de le joindre également à votre colis retour.

Si vous souhaitez conserver le cadeau, sa valeur sera déduite du montant de votre remboursement.

Si vous retournez une partie seulement de votre commande et que le montant restant ne permet plus de bénéficier de l'offre ayant donné droit au cadeau, celui-ci devra également être retourné. À défaut, sa valeur sera également déduite du remboursement.

Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?

Dès réception de votre retour, nous vérifions l'état des produits avant de procéder au remboursement.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés.

En cas de retour d'une commande ayant bénéficié de la livraison offerte, les frais d'expédition initialement pris en charge par Les Rituels de Belqis seront déduits du montant remboursé.

Le délai d'apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.