FAQ

When will I receive my order?

All orders are prepared and shipped within 24 hours (excluding weekends and public holidays). Delivery times then depend on the chosen carrier (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Afin de garantir une expédition rapide, les commandes sont préparées peu après leur validation. Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.

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Si un produit est arrivé endommagé, manquant ou si vous avez reçu une référence incorrecte, contactez-nous contact@lesrituelsdebelqis.com dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant une photo. Nous trouverons une solution adaptée à votre situation.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@lesrituelsdebelqis.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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Yes. All payments made on our site are 100% secure thanks to SSL encryption. We accept credit cards, PayPal, and payment in 4 installments.

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Yes. We ship to France and internationally. Shipping costs are calculated automatically during checkout.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Do you offer gift boxes?

Yes. Our gift sets are designed to offer a unique fragrance experience, ideal for your loved ones or for yourself.

Are your products dangerous?

No

  • On a gentle burner , there is no combustion : diffusion occurs through gentle heat, without harmful smoke.
  • 80% of our incense is made from plants and wood sourced from sustainable sources, FSC certified.
  • Our compositions are 100% natural , compliant with European standards.